안녕하세요, 구독자님! 이제 며칠 후면 2022년도 끝을 맞이합니다. 디지큐 레터는 올해 900여 명의 새로운 구독자가 생겼고, 총 28개의 레터를 보내드렸어요.

구독자분들 덕분에 지난 1년 간 작지만 새로운 시도도 열심히 해보고, 그 과정에서 많은 걸 배우기도 했던 것 같아요.

2022년 마지막 레터는 디지큐를 만들고 있는 그레이스와 썸머, 두 에디터의 픽으로 준비했는데요. 더 좋은 뉴스레터를 위해 일년 간 치열하게 고민했던 에디터들이 뽑은 올해의 레터는 무엇일까요?

🐶에디터 그레이스의 PICK

마이크로 오디언스 타겟팅 + 제로클릭 콘텐츠 접근법 = 잘 팔리는 콘텐츠! 이 공식을 기억하고 실무에 써먹어 봅시다!

마케팅 전략을 세우다보면 신규 고객 발굴에만 매몰되기 쉬운데요. Marketing Examined에 따르면 리텐션을 5% 증가시키면 전체 수익률은 25% ~ 95%까지도 증가할 수 있다는 사실 기억하고 계신가요? 고객 유지 및 재활성화를 뜻하는 리텐션 마케팅은 신규고객 확보에 비해 홍보가 쉽고 비용도 적게 들기 때문에 마케터에게는 놓칠 수 없는 요소 입니다.

특히 47호에서는 웰컴이메일을 활용한 리텐션 전략을 소개해드렸습니다. 많은 마케터들에게 이메일은 새 고객 확보 채널로 여겨지지만 기존 고객유지를 위한 채널이라는 것을 기억해야 하는데요. 특히 웰컴 이메일은 평균적으로 타 콘텐츠 대비 높은 오픈률을 보이기 때문에 이를 활용하여 고객에게 아하 모먼트를 선사할 수 있습니다. 아하 모먼트를 느낀 유저들은 재구매 가능성이 매우 높아지기 때문에 아하 모먼트를 빠르게 선사할 수록 재구매율도 끌어올릴 수 있는 것이죠.

영어 원문에 있던 도식은 이해하기 어려울 것 같아 자료를 더욱 꼭꼭 씹어서 전달해드리고자 고민하며 새로 설명자료를 만들던 기억이 납니다. 저도 마케터로서 신규 고객 유치에만 집중할 것이 아니라 더욱 거시적인 관점에서, 기존 고객을 어떻게 활용할 것인지, 재구매를 하는 원인은 무엇인지 돌아볼 수 있던 좋은 아티클이였습니다.