👀 이 트렌드, 어떻게 대비할까요?

• 사용자가 검색엔진을 거치지 않고도 정보를 얻을 수 있도록 콘텐츠 최적화하기
• 소셜 플랫폼이나 이커머스에서 우리 브랜드가 잘 검색되도록 소셜미디어 최적화하기
• 타겟 고객이 참여할만한 커뮤니티와 협업하기
• 마이크로/나노 인플루언서를 통한 광고 고려하기

  👀 이 트렌드, 어떻게 대비할까요?

• 구글의 서드파티 쿠키 지원 중단 내용 스터디하기
• 접해보지 못한 광고 상품은 문의하고 알아보기
• 새로운 광고 상품 적극적으로 테스트해보기
• 브랜드의 정체성과 맞는 인플루언서와 협업하기
• AI 툴을 활용하여 창의적인 광고 소재 만들어보기

제가 뽑은 2024년 마케팅 트렌드 중 하나는 '커뮤니티 마케팅의 부활'입니다. Z세대는 특히 취향과 관심사를 기반으로 한 좁고 깊은 커뮤니티를 선호한다고 하죠. 접근이 쉽고 소통이 자유로운 채팅형 커뮤니티에서 활발한 활동을 보입니다. (자세한 내용은 도서 'Z세대 트렌드 2024' 참고)

인스타 같은 소셜 플랫폼도 이 변화를 적극 반영하고 있습니다. 크리에이터들이 팔로워들에게 DM 형식으로 소식을 전달할 수 있는 '공지 채널' 기능을 추가한 건데요. 팬과의 직접적인 소통과 관계 강화에 기여할 것으로 보입니다. 

잠재 고객이나 사용자와 관계를 공고히하기 위해 더 많은 브랜드들이 다양한 플랫폼을 활용해 크고 작은 커뮤니티를 구축하고 있어요. (디스코드, 카카오 오픈채팅, 유튜브, 슬랙, 페이스북 등)

일방적인 PUSH 방식이 아닌, 고객이 스스로 찾아오는 PULL 형태의 마케팅으로 브랜드 충성도를 높이려는 움직임이 계속될 것으로 보입니다.

  👀 이 트렌드, 어떻게 대비할까요?

• 타겟 오디언스 특성과 관심사에 맞는 플랫폼을 골라 커뮤니티 구축하기
• 커뮤니티 내에서 참여를 유도할 수 있는 이벤트 기획해보기

모든 브랜드가 콘텐츠 크리에이터라고 해도 과언이 아닐텐데요. (심지어 B2B 브랜드까지도!) 앞으로 콘텐츠는 브랜드의 가치와 차별성을 전달하는 가장 효율적인 방법이 될거에요. 이러한 변화는 (유료 광고보다) 오가닉 콘텐츠 제작에 보다 많은 자원을 투자하는 것으로 이어질거라 예상해요.

쿠키리스 시대가 현실이 되며 기업들이 1자 데이터를 전략적으로 수집해야하는 상황이 되었죠. 이제 브랜드는 자체 콘텐츠가 없이는 시장에서의 입지를 유지하기 어려워졌습니다. 이런 변화에 발맞추어 생성형 AI를 활용하여 영상, 텍스트, 오디오 등 다양한 콘텐츠를 쉽고 빠르고 비용 효율적으로 제작하려는 기업들이 더 많아질 거에요.

당연히 생성되는 콘텐츠의 양도 함께 증가할 것입니다. 그래서 소비자들은 점점 자신이 소비하는 콘텐츠에 대해 더욱 까다로운 기준을 적용하게 될 것으로 예상합니다. 결국 브랜드는 유익한 정보뿐만 아니라 진정성 있고 개인화된, 퀄리티 높은 콘텐츠를 제공해야만 하는 것이죠. 

또한 숏폼의 인기는 2024년에도 지속될 것 같은데요. 브랜드 스토리텔링, 제품 론칭, 고객 후기 등 다양한 주제에 숏폼 형식의 영상을 효과적으로 활용하는 전략이 중요해질 것입니다. (B2B 포함!)

마지막으로 위와 같은 변화로 인해 콘텐츠 마케터의 역할 또한 달라질거에요. 제작 자체 보다는 창의성과 전략을 바탕으로 한 기획 과정과 기획력이 더욱 중요해질 것으로 봅니다. AI의 도움을 받아 맞춤형 콘텐츠를 제작하고, 데이터를 분석하여 콘텐츠 효과를 측정하는 능력이 꼭 필요해졌어요.

  👀 이 트렌드, 어떻게 대비할까요?

• 우리 브랜드의 가치와 차별성 정의해보기
• AI 툴을 활용하여 콘텐츠 만들어보기
• 동종 업계의 다양한 콘텐츠 레퍼런스 찾아보기
• 이미지, 영상, 숏폼, 오디오, 텍스트 등 다양한 형태의 콘텐츠 테스트 해보기
• 우리 브랜드만의 콘텐츠 전략을 세우고 소재 발굴하기 (제품 론칭, 후기, 브랜드 이야기 등)

최근 소셜미디어 플랫폼의 혁신적인 변화가 마케팅의 판도를 재편하고 있는데요. 2024년에도 이 트렌드는 지속될 것으로 보여요.

커머스 부터 커뮤니티, 검색엔진, OOT까지 — SNS 플랫폼이 다양한 기능을 흡수한 슈퍼앱으로 진화하며, 올해도 소비자는 더 많은 시간을 SNS에서 보낼 것으로 예상됩니다.

특히 소셜 커머스가 이커머스의 새로운 지평을 열 것으로 기대하는데요. 작년까지 틱톡, 메타, 스냅챗, X 등 주요 SNS가 모두 커머스 기능을 탑재 완료했어요. 과연 작년 9월 메타와 아마존이 맺은 동맹이 전통 이커머스와 소셜 플랫폼 간의 협업 분위기를 이끌어낼지 혹은 경쟁이심화될지 올해 안에 윤곽이 나오지 않을까 생각해요. 

또한 젊은층을 중심으로 SNS(유튜브, 인스타, 틱톡 등)에서 정보를 탐색(검색)하고 인플루언서와의 소통하는 커뮤니티 채널로 이용하는 추세 역시 지속될 듯 한데요. SNS는 이제 더이상 단순한 네트워킹 채널이 아닌 것만큼은 확실합니다.

SNS하면 ‘재미’를 빼놓을 수 없죠. 틱톡이 쏘아올린 숏폼 열풍이 비디오 스트리밍 영역까지 확장되고 있습니다. 플랫폼들은 여기에 새로운 수익 모델을 적용하며 크리에이터를 유치하고 있어요.

인스타는 '릴스'에서 크리에이터가 팬들로부터 수익을 얻을 수 있는 기능을 출시했고, 네이버의 게임 스트리밍 플랫폼 치지직은 스트리머 후원 기능을 탑재했죠. 틱톡 역시 지난 10월 AR 필터 크리에이터에게 수익 창출 기회를 제공했어요.

영상 콘텐츠를 중심으로 다양한 수익 모델을 제공하여 크리에이터를 유치하려는 SNS 플랫폼들의 노력은 올해도 계속 될 것으로 보입니다. 

이렇게 SNS는 브랜드와 소비자가 상호작용하고 거래하는 복합적인 공간으로 진화하고 있는데요. SNS가 없이는 마케팅 전략을 논하기 어려운 시대가 되었습니다. 2024년에도 SNS는 마케터에게 가장 중요한 채널이 되지 않을까요? (심지어 B2B 마케터들에게도 말이죠!)

  👀 이 트렌드, 어떻게 대비할까요?

• 숏폼, 스토리 등 다양한 콘텐츠 형식 테스트해보기
• (B2C의 경우) 라이브 커머스나 인앱 구매 기능 등 소셜 커머스 도입을 검토해보기
• SNS 상호작용 데이터를 주기적으로 분석하며 타겟 고객 깊게 이해하기
• 더 매력적인 영상 콘텐츠 기획을 위해 스터디하고 좋은 예시 꾸준히 찾아보기

생성형 AI가 마케팅 업무 곳곳에 적용됨에 따라 마케터 한 명이 할 수 있는 업무의 양이 증가할 것입니다. 많은 업무가 자동화되고 효율성이 높아지면서, 마케터들은 반복적인 작업에서 벗어날 수 있게 된 것인데요. 저는 그 결과로 두가지의 변화가 따라올거라 예상해요.

한가지 채널을 넘어 전체를 조망할 수 있으려면, 마케팅을 구성하는 다양한 채널에 대한 이해도가 필수입니다. 바로 T자형 마케터가 중요해지는 이유인데요. 여기서 'T'의 가로축은 다양한 마케팅 채널과 영역에 대한 광범위한 지식, 세로축은 특정 영역에서의 깊은 전문성을 의미합니다.

T자형 마케터는 디지털 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 데이터 분석, 고객 경험 등 다양한 영역에서 균형 잡힌 시각을 가지고, 전체적인 마케팅 전략을 이끌어낼 수 있을 거라고 봅니다. 생성형 AI의 도입으로 자동화와 효율성이 증가하는 환경에서 이런 다차원적 접근 방식은 특히 중요해지지 않을까요?

*마케팅의 전체적인 윤곽과 다양한 직무가 궁금하다면? <내일부터 디지털 마케터>를 읽어보세요!

  👀 이 트렌드, 어떻게 대비할까요?

• 내가 맡은 채널 외, 다른 채널에도 관심 가지기
• 다양한 마케팅 채널과 관련된 지식 찾아보기 (웨비나, 강의, 뉴스레터 등)
• 팀/부서 회의에서 타 채널 업데이트 시에 적극적으로 듣고 또 (따로) 물어보기
• 다양한 채널 담당자가 참여하는 마케팅 커뮤니티 참여하여 실무 환경에서 제한된 인사이트 얻기 

• Z세대가 좋아하는 브랜드가 되기 위해서는 개인적 지향성을 담은 '트라이브십'을 기억하는게 중요하다고 해요.올해를 이끌 Z세대 트렌드가 궁금하다면 읽어볼만한 도서, '2024 Z세대 트렌드' 
• 유튜브에서 'Essential;' 플리 한번 쯤 들어보셨죠? 지금 당장 돈이 되지 않아도 장기적으로 콘텐츠 마케팅이 비즈니스에 도움이 되는 이유를 벅스의 'Essential' 사례로 알아봐요.
• 광고 트래킹용 쿠키를 모두 삭제하면 어떻게 될까요? 브랜드 Sentry가 과감히 테스트한 결과를 상세하게 공개했습니다. 영문 블로그이지만 내용이 너무 좋아 공유해봅니다! (이런 콘텐츠 진짜 너무 좋아요!) 챗GPT나 AI 번역 툴을 활용해서 읽어보시길 추천!