즐거운 추석 연휴 보내셨나요? 이번 호는 추석 연휴 중에 참가했던 웨비나를 요약해보았습니다. 소셜미디어 마케팅에 있어 너무너무 중요한 역할을 하는 광고 소재 디자인, 즉 크리에이티브에 대한 내용이에요. 

퍼포마/디마 업무를 하며 '이렇게 기획과 광고 소재 디자인 관련 업무 비중이 클 줄 몰랐어요😭'라며 고충을 토로하는 분들을 쉽게 만나볼 수 있었어요. 실제로 규모가 작은 마케팅 팀에서 일하는 마케터 중에는 간단한 디자인 정도는 직접 하시는 분들도 많이 계신 것 같아요. 본인이 직접 하지 않더라도, 외주로 혹은 디자인 팀과 협업을 하며 크리에이티브를 계속해서 기획하고 관리하실텐데요.

참여를 이끌어내는 광고/오가닉 소재를 디자인 하는데 있어서 '창의력'의 역할은 어쩜 그리 크지 않을지도 모르겠다는 생각을 합니다. 잠재고객에 대한 이해, 데이터를 바탕으로 한 인사이트, 명확한 디자인 개발 과정 등. 타고난 영감보다는 노력과 전략을 통해 개발할 수 있는 요소들이 갖추어져야만 훌륭한 광고 크리에이티브가 탄생할 수 있는 것 같아요. 

무엇보다 지속적인 트렌드 조사, 고객 리서치, AB 테스트를 통해 전략을 최적화하고 이를 잘 정리한 문서를 함께 일하는 모든 팀과 공유하는 것이 효율을 높이고 일관성을 유지하는데 아주 중요하겠죠. 저는 개인적으로 알고 있는 것, 실행한 것 등을 문서로 남겨 팀원들과 공유할 때 특히 일의 성과가 좋았던 것 같아요. 

여러분은 업무를 하며 적극적으로 '문서화'를 하는 편이신지 혹은 다른 좋은 캠페인/업무 관리 팁이 있으신지 궁금해지네요! 그럼 오늘도 재밌게 읽어보시길 바라며, 영어 콘텐츠에 거부감이 없으신 분들은 웨비나 영상과 프리젠테이션 원본도 참고해보세요! Happy Designing! - From. 그레이스

페이스북 사용자가 점점 줄고있다는 이야기를 들어보신 적이 있으실텐데요. 페이스북을 사용하는 시간을 줄이고 자전거 타기, 나들이와 같은 오프라인 활동을 하는 것은 아니구요. 페이스북을 쓰는 대신 틱톡, 스냅챗 등 다른 소셜 플랫폼으로 이동하고 있습니다.

2018년 기준 1인당 가지고 있는 소셜 미디어 계정 수가 평균 8.5개로, 그 이후로도 새로운 플랫폼이 많이 생겨난 것을 고려해보았을 때 더 많은 계정을 소유하고 있을 것으로 예상됩니다.

브랜드 신뢰도는 81%의 소비자에게 있어 구매 결정의 결정적 요인입니다. 일관성 있는 비쥬얼 아이덴티티(Visual Identity)는 잠재고객에게 신뢰를 줄 수 있고, 이는 곧 전환으로 이어지게 됩니다. 

특히, 소셜 광고에 있어서 브랜드 가이드라인을 따라 일관성을 유지하는 것이 매우 중요하지만, 동시에 잠재고객의 눈길을 사로잡고 참여를 유도할 수 있는 방법을 고안하려는 노력도 필요합니다. 

잠재고객과 공감하고 그들이 있는 플랫폼을 찾아가야합니다. 잠재고객이 어떤 사고방식을 가지고 있을지 고민해보고, 어떤 메시지와 플랫폼이 가장 좋은 효과가 있을지 고민해보세요.

데이터를 바탕으로 소셜 광고 소재 디자인 방향의 로드맵을 정리한 매뉴얼을 소셜 광고 크리에이티브 매뉴얼이라고 합니다. 저희 Seer에서는 PPT의 형태로 제작하여 팀원들과 고객들에게 공유하고 있습니다.

크리에이티브 매뉴얼의 큰 비중은 정성적 그리고 정량적 데이터를 바탕으로한 리서치로 구성됩니다. 주로 경쟁사 분석과 잠재고객 리서치로 시작할 수 있습니다.

타 업종의 디자인 사례를 살펴보는 것은 더욱 혁신적인 디자인을 개발하는데 도움이 되기도 합니다.

소셜미디어 마케터들가 크리에이티브에 관여하는 경우가 몇가지 잇습니다.

특히 크리에이티브 테스팅을 진행할 때 참고할만한 점 몇가지가 있습니다.

추천하는 방법 (Dos)

데이터를 기반으로 여러분이 잠재고객에 대해서 이미 알고 있는 점을 정리해보세요. 잠재고객에 대해 무엇을 알고 계신가요? 이를 바탕으로 테스팅 목표에 따라 가정을 세울 수 있습니다. 아래의 과정을 따라 테스팅을 진행해보세요. 자잘한 요소들 보다는 큰 컨셉을 위주로 먼저 테스팅을 진행해보세요. (언제든 더 작은 단위의 테스트는 쉽게 진행할 수 있으니까요!)

아래는 전환을 목적으로 퍼널 하단 (BOFU) 잠개고객을 타겟으로한 광고 소재 테스트 결과인데요. 왼쪽 광고와 비교했을 때 오른쪽 광고는 클릭율이 매우 높고, 전환당비용도 낮습니다. 일러스트 컨셉의 광고 소재 디자인이 사진 컨셉보다 훨씬 더 좋은 '전환' 성과를 보였습니다.

이를 바탕으로 이후 크리에이티브 팀은 일러스트 컨셉의 디자인을 중점적으로 적용했고, 매뉴얼 또한 함께 업데이트하였습니다.

어떤 광고 소재라 하더라도 과하게 노출될 경우 성과가 떨어지고 비용이 상승할 수 있습니다. Seer는 데이터를 사용하여 성과가 감소하기 전에 미리 소재를 업데이트하고 있습니다. 더 많은 데이터가 수집되면서, 이 매뉴얼 또한 함께 업데이트 되고 또 알맞은 때에 디자인 팀과 공유되어야 합니다. 그래야 디자인 팀도 소셜미디어에 있어서 디자인의 역할을 더 잘 이해할 수 있게 될테니까요!