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#소셜미디어, #SEO, #오가닉마케팅

 

먼저, 소셜미디어가 검색결과 순위를 직접적으로 향상시킬 수 있는 것은 아닌 점을 인지하는 것이 중요합니다. 구글은 이와 관해 매우 헷갈리는 답변을 내놓기도 했는데요. Webspam 팀의 수장이었던 Matt Cutts가 2010년에 촬영한 비디오에서 “네, 맞습니다. 저희는 웹 검색 순위를 결정하는데 있어 트위터과 페이스북 링크를 참고합니다.”라고 말했습니다.

하지만 몇년 후에 Cutt는 다른 비디오를 통해 트위터 팔로우 수나 페이스북 좋아요와 같은 소셜 시그널이 검색 순위에 어떤 영향도 미치지 못한다고 했습니다. 그가 설명하기를 Google은 웹을 크롤링할 때, 그 순간의 정보를 캡쳐함으로써 효과적으로 정보를 찾습니다. 하지만 소셜미디어는 지속적으로 완벽하지 않은 시그널을 보내고 또 업데이트 하기 때문에 완전한 정보를 제공하지 못합니다. 이 비디오 이래로, 2020년 중반 Semrush에서 발행한 케이스 스터디를 포함하여 2,300만 소셜 공유 데이터를 분석한 CognitiveSEO 연구를 인용한 많은 연구 결과가 발행되었습니다.

여전히 이 연구들은 더 많은 사람들이 콘텐츠를 소셜미디어에 공유할수록 실제로 "이 포스트들이 타겟 시장에 유용함"을 암시하는 소셜 시그널들이 생성된다고 말합니다. 여러분은 아마 지금쯤 이렇게 생각하고 계실지도 모르겠네요. “음, 내 콘텐츠가 소셜미디어에 공유되면 SEO에 좋지만, 팔로워 수나 좋아요 수는 순위에 별로 영향을 못 미친다는 거죠?” 사실.. 확실히 답을 하기는 조금 어렵습니다. 지난 몇년간 구글은 이 주제에 대해서 별다른 답변이 없었거든요. 

 

소셜미디어가 직접적으로 여러분 브랜드의 검색 순위에 영향을 미치지 못한다면, 소셜미디어와 SEO 전략을 통합하는 것이 무슨 가치가 있을까요? 소셜미디어가 SEO에 도움을 주는 다섯 가지 영역이 있습니다! 

이 첫번째 방법은 가장 효과적이지만 가장 실행이 어려운 방법입니다. 이 방법은 여러분이 아닌 제3자가 취하는 행동에 의존한다는 점에서 다소 수동적인데요. 브랜드는 콘텐츠를 홍보하여 잠재고객들에게 브랜드를 알리기위해 소셜미디어에 의존합니다. 많은 시간과 노력을 들여 제작된 훌륭한 콘텐츠들이 홍보가 되지 않는 경우가 생각보다 많습니다. 저같은 경우, 소셜미디어에서 꽤 인상깊은 콘텐츠를 발견하면, 저장해두고 제 포스트에 인용하는 편입니다.

앞서 제가 페이스북 포스트에 포함된 링크가 다른 사이트에서 받은 백링크와 동등할 수 없다고 말씀드렸었는데요. 하지만, 그럼에도 불구하고 저는 이 페이스북 링크를 통해서 해당 콘텐츠의 존재를 알게되었고, 또 제 웹사이트와 포스트에 소개하거나 인용할 수 있었습니다. 이런식으로 여러분의 콘텐츠를 홍보함으로써 백링크 생성의 기회를 만들어낸 다는 점에서 수동적이라고 말씀드렸던 것입니다. 

구글의 Search Quality Rater 가이드라인 문서에 따르면 구글이 실제로 사이트의 신뢰성을 판단할 때 브랜드의 멘션을 염두에 둔다고 합니다. 알고리즘을 통해 이 기준을 평가하다는 뜻은 아니지만, 이러한 가이드라인을 통해 구글이 무엇을 중요하게 생각하는지를 알 수 있습니다. 

이 점이 바로 소셜미디어가 여러분의 브랜드 이미지에 큰 영향을 미칠 수 있는 부분인데요. 소셜미디어 상에서 존재감이 확고하고 또 고객들과 직접 소통하는 회사들은 전반적인 ‘고객 만족도’에 있어 눈에 띄는 증가세를 보입니다.

예를들어, 트위터 계정을 운영하는 회사들은 평균보다 고객 만족도에 있어 19%나 더 높은 점수를 받는다고 합니다. 이는 고객 후기나 커뮤니티 그룹 등을 포함한 브랜드 멘션이 브랜드에 대한 고객의 정서에 영향을 미친다는 뜻입니다. 우리는 고객들이 좋은 경험을 했다고 이야기 하길 원합니다.

구글은 온라인 상 상호작용과 사람들이 브랜드에 대해 어떻게 이야기하는지 그 문맥에 관심을 갖기 때문에, 그 결과 여러분의 순위에 영향을 미치게 됩니다. 구글은 다양한 요소에 따라 여러분 브랜드가 검색어와 연관이 있는지 혹은 없는지를 분류하기 위해 온라인 멘션을 사용합니다. 브랜드 멘션을 긍정적으로 유지한다면 소셜미디어는 아주 강력한 툴이 될 수 있습니다. 

 

비록 제가 소셜미디어에 콘텐츠를 공유하는 것을 위주로 하고 있지만, 잠재적으로 협업으로 이어질 수 있는 관계를 구축하는데 더 많은 시간을 쏟고 있습니다.  

 

• 브랜드 팬: 여러분 브랜드를 좋아하고 자발적으로 홍보대사가 되어주는 활발한 소셜미디어 팬
• 오가닉 인플루언서: 광고비를 받는 인플루언서와는 달리, 여러분의 산업 분야에서 진정한 전문성과 권위 그리고 신뢰도를 보유한 인플루언서들 (여러분 브랜드나 제품, 서비스에 대한 긍정적인 피드백은 이 인플루언서들의 팬/잠재고객들에게 큰 영향을 미칩니다.)
• 전략적 파트너: 엄청난 팬과 팔로워가 있는 것은 아니지만 여러분과 파트너십을 맺고 가치있는 콘텐츠를 만들 의지가 있는 인플루언서들로, 협업하여 서로의 잠재고객에게 크로스오버 마케팅 할 기회를 만들 수 있습니다. 

• 소셜미디어에서 위에 언급했던 세가지 레벨로 관계를 발전시키기 위해 더 많은 노력 투자
• 관계 구축을 하고자하는 타겟 계정 목록 만들고 계속 업데이트. 또한, 각 계정에 관심을 갖고 지속적으로 관찰
• 단순히 좋아요만 누르기보다, 실제 관계 구축을 위한 대화를 위한 노력을 더하고, 댓글을 남기고, 질문에 답변하고, (알맞은 상황에서) 전문적인 피드백 제공